Transparencia y Legalidad

Políticas y Términos de Servicio

Conoce las políticas de garantías, tratamiento de datos personales y condiciones de servicio técnico de Servicios Administrativos Fénix S.A.S.

1. Política de Garantía en Repuestos

En Servicios Administrativos Fénix S.A.S. nos esforzamos por ofrecer repuestos e insumos originales de la marca Abba y marcas autorizadas. Por favor ten en cuenta las siguientes condiciones:

  • Sin Cambios por Error de Diagnóstico: Los repuestos eléctricos, electrónicos, vidrios y componentes a gas no cuentan con cambios ni devoluciones si el diagnóstico inicial no fue realizado por nuestro personal técnico calificado.
  • Garantía de Fábrica: Los repuestos cuentan con la garantía directa del fabricante bajo condiciones normales de uso e instalación técnica adecuada.
  • Garantía del Servicio: Si la instalación del repuesto es realizada por nuestros técnicos autorizados de Fénix S.A.S., el servicio cuenta con garantía extendida según el tipo de reparación.

2. Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)

Dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia, te informamos que los datos suministrados a través de nuestros formularios web, cotizaciones y canales de WhatsApp serán tratados de manera segura y confidencial.

  • Finalidad: Sus datos personales únicamente se utilizarán para la gestión del servicio técnico solicitado, agendamiento de visitas, facturación y seguimiento de calidad.
  • Derechos del Titular: Puedes conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento enviando una solicitud formal a nuestro correo de atención.

3. Condiciones del Servicio Técnico

Todos los servicios de revisión, mantenimiento preventivo e instalación de calentadores, estufas, neveras y sistemas de aire acondicionado se rigen bajo los siguientes términos:

  • Costo de Visita de Revisión: Toda visita técnica de diagnóstico genera un costo base de revisión que será abonado al costo total del trabajo si el cliente aprueba la cotización de reparación en el mismo momento.
  • Personal Calificado: Todo nuestro personal técnico se encuentra debidamente certificado (SENA / CONTE) y afiliado al sistema general de seguridad social para tu tranquilidad.